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爸妈原本只想9.9元看一部微短剧,但实际充值达到数百元。日前,中国消费者协会发布的2023年四季度消费维权舆情热点中,微短剧诱导付费成为消费维权问题较为突出的领域。
图源:东方IC
体量小、时长短、节奏快,微短剧每一集的时长在3分钟左右,吃个饭的工夫就能看完几集,加上频频反转的剧情,深受中老年消费者的喜爱。一些老年人付费观剧已经成为日常,一些热播微短剧甚至出现推出24小时即充值超千万元的景象。
微短剧中的大“钱景”,也引发了平台间相互引流、跳转,导致收费形式多样、处处是“坑”的圈钱套路,被消费者频频吐槽“吃相难看”。一些中老年人受到“解锁一集只需0.01元”等广告宣传诱导后,很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项,导致在不知情的情况下购买了全部剧集。子女们发现后,却面临逐个投诉要花费大量的时间精力,有的微短剧甚至“换了马甲”或直接下架,导致维权困难。
微短剧是视频行业的创新体现,制作者和平台应该向消费者输出小而精、小而美,且正面积极的产品,同时要尊重消费者各项权利,不能竭泽而渔、急功近利,靠“圈骗抢”来割韭菜。这不仅需要相关当事方自律,有关部门也要加强监管,采取措施打击违规低质微短剧,制定更加详细的规范以净化行业生态,出台微短剧收费的行业标准。
对于爸妈“追剧”,子女不能光靠“一禁了之”,而是要更多陪伴老人,满足老人的情感需求,教会他们辨别网上的各种充值陷阱,保护好他们的“钱包”,让他们明明白白消费,为他们网上看剧营造安全舒心的环境。
方翔/文
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