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想看电视频道,却总是找不到入口;想给孩子找点动画片,却发现需要开通一连串的会员和收费包……近年来,有关电视“套娃”收费和操作复杂问题常常萦绕在观众心头。
日前,国家广播电视总局联合工业和信息化部、文化和旅游部、市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关部门单位,召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会(以下简称“推进会”)。据悉,截至2023年底,治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作圆满实现了“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标。那么,上海的情况又怎样呢?
连看《繁花》都更方便了
据推进会通报,“双治理”工作有效促进了用户回流、收视增长。2023年底,全国有线电视和IPTV缴费用户数较9月份分别净增78.47万、429.13万。收视率整体呈上升趋势,直播频道收视活跃度近4个月持续增长,累计涨幅约13.6%。
来自上海的一组数字同样醒目——热播剧《繁花》从去年12月在央视开播到1月东方卫视收官,赢得了大量观众的追捧,而据百视通数据,在IPTV平台观看《繁花》的用户中,有86%都是通过电视直播频道观看,观看时长达1841万小时。
这份亮眼的收视数据,一方面体现了观众对剧集的喜爱,另一方面从侧面体现出电视界面的更新升级真正方便了用户的操作,让更多用户回归电视收看直播频道。
记者从百视通方面获悉,在本次“双治理”工作中,上海IPTV集成播控平台百视通完成了上海地区518万IPTV用户电视界面的更新升级、优化页面设置、压减收费包、规范订购流程、丰富内容供给、完善用户权益保障等各项举措,上海地区IPTV电视用户基本实现开机即进入全屏频道直播。而为了让更多用户理解“看电视”的变化,百视通还持续开展“广播电视服务进社区”活动,将治理成效带入社区。
从全国范围来看, 中国消费者协会对治理工作进行的第三方评估结果显示,八成以上的消费者认为治理后免费内容更多、更好找,消费流程和内容更清晰;九成左右的消费者对电视操作复杂专项治理和深化客户服务给予肯定和积极评价。
电视公共服务属性变强了
除了看直播频道更便捷,更多优质的免费内容,也是吸引用户回归大屏电视的原因。
据推进会的消息,全国有线电视网络上线的“重温经典”免费专区,两个月时间累计点击收看达2365万人次,累计收看时长达1078万小时。1月15日,“重温经典”频道还在全国7省份试播,2月1日频道将面向全国播出。
而上海IPTV经过此次升级后,新闻和免费内容展示也做了优化和重点推荐,升级后的免费专区节目量达10万小时,专区首行显著位置不断更新推荐当周精彩限免内容,用户则可通过分类入口进入各类别筛选查找喜爱的免费节目。
百视通方面的工作人员表示,为了能让大众持续使用大屏,百视通携手各运营商进一步优化了平台产品体系和计费逻辑,一方面将原先各种类别内容进行梳理整合,将原有的收费包进行缩减,优化至目前影视VIP、少儿、电竞、体育和音乐等几大类收费包,不再另设名义、名目增设小类。同时,平台还增设了付费单片专区,集中呈现所有单片付费影片,并统一延长观看有效期至7天。“令人头疼的‘选项’变少了,选择变得更容易了。”
据悉,2024年治理工作重点任务将围绕“逐步实现一个遥控器看电视”“酒店电视操作复杂专项治理”“优化强化互联网电视播控管理”“积极推进电视机机顶盒一体化”等六个方面展开。推进会强调,将通过制修订一系列相关规章制度,系统化构建制度体系,建立对有线电视、IPTV、互联网电视的监测监管机制和技术核查手段,确保问题不反弹。
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原文链接:治理电视“套娃”收费和操作复杂工作见成效,上海情况如何?
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