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我是这么了解人性的

2023-08-11 02:51来源:遇见小mi编辑:采小编

我是,人性

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我是这么了解人性的(图1)

作者|杨小米 编辑|小辰

来源|遇见小mi(ID:yujianxiaomi2015)


我们同事喜欢跟我出去见人谈事情,她们发现我很会聊天,情绪价值拉满,分寸感处理得很到位。


我这可以说是一个优点,让我获得了很多机会,也可以说,我生存环境多么恶劣,竟然养成了察言观色的习惯,对人的敏感几乎成为本能。


此处,心疼自己3秒,开个玩笑。


我和大家说几件事,我都是如何通过自己听到的、看到的、经历的,学会和人打交道。


01


我有一个好朋友小A(化名),人很nice,在一家五星级酒店一年住300天以上,级别比较高,可以享受很多优待。


我和杨律拍摄短视频,经常去找他借地方,有时去酒店的花园,或者行政酒廊等地方。


他对朋友很够意思,不仅提供场地,还会请我们吃饭,甚至他对短视频很了解,帮我摆好手机的拍摄角度。


每次吃饭,他还会根据当时的节日或季节,经常准备伴手礼,比如端午节送五星级酒店的粽子,中秋节准备月饼,圣诞节还会有巧克力……


走的时候,每次送我们到车上,一定会替我们开车门,安全送我们离开,为人处事很大方周到,是一位非常值得交的朋友。


前几天,我俩一起被邀请去参加一个艺术家的作品展,结束后,我们就在咖啡厅喝咖啡闲聊。


他卖关子,说你猜这几天我见谁了?提醒了我一下,这个人经常会找他看看能不能帮着跟酒店要点优惠。


我就知道是谁了,原来这个不算熟的朋友,最近也住在这家酒店,但不是行政套房,如果晚上去行政酒廊喝杯酒,要付钱的。


为了省这个钱,他就打了小A的名义,说和他说好了。


当时值班的是行政酒廊的负责人晓晓(化名),她愣了一下,心里已经猜出来怎么回事,这个人就是想打着小A的名义蹭这个便宜。


前面我提到了小A是一个做事体面到骨子里的人,他有朋友过来,就会提前交代的,哪怕他忙,只要朋友来,工作人员都会帮着安排好。


而这次没有交代有人来,显然这事不正常。


那天更巧合的是,小A也在行政酒廊,一个很安静的位置,在工作,一看就是不想被打扰的样子。


那晓晓是如何处理的呢?如果是别的客人,她肯定会礼貌告知并拒绝的,但既然是小A的朋友,她就直接让这个人和他的朋友进来了。


她是这么考虑的,如果当场打电话和小A核实这个事,就会让这个人很没有面子,气氛搞得也很尴尬。


只要打电话了,肯定这个面子是能蹭到的,但也打扰了小A。


晓晓给这位朋友开了绿灯,事后偷偷告诉了小A这事,他给晓晓点赞,因为他不想招待,不想应付。


小A感慨,晓晓这个姑娘真的太厉害了,怪不得升职那么快。


这样的事总是处理得很妥帖,各方面的面子都照顾到了,还让他知道了这个人的处事方式,剩下让他自己来处理就行了。


要是其他人,可能就说小A在那边,当场给他说了,虽然没有错,但这就尴尬了。


从小A分享的这件事中,他吐槽的这个不熟朋友的行为,我知道他介意什么,这就是对别人不尊重。


蹭脸的这个人,其实直接说一声就蹭到了,但他不想领小A这个人情,又想讲这个排场。


他没有考虑背后的风险,万一遇到一个没有那么机灵的,直接打电话去核实呢?在人际里做事,不能只有自己,还要有别人。


换位思考,我自己做事,我经常和这些朋友一起吃饭,听到很多素材。


作为一个自媒体人,这么多年我还有朋友,就是我写东西之前,都会和他们说的,看看哪些地方不合适就不写了或者化名写。


这样大家和我在一起就有安全感,不会担心我会写出去。


我也不会打着朋友的名义做什么事,做之前,肯定要沟通一下,一方面我觉得这样做不好,另一方面,万一被知道,对我挺减分的,这样的代价我不想承受。


02


我看小A一直夸晓晓,就问了和其他人的区别,他给我分享了另一件事。


他和酒店的工作人员,相处久了,都很熟悉了。


有一次,另一个工作人员,忘记带充电线头了,知道他有一个,给他发信息,说一会下来(从房间到酒廊)的时候,能不能帮她带一下。


他内心很不爽,觉得被打扰了,对方没有边界,我是你们店的VVVip客户,本来该你们服务我好吧?


最后小A还是给她拿了,毕竟顺手的事,他也不想来回解释,搞得他很较真一样,但是过后,肯定更疏离了一点。


这个工作人员,我觉得还是年轻,被这种关系的假象迷惑了,忘记了自己的定位,就是大家之间先是工作关系。


平时小A对他们很礼貌,他会为大家的付出表示感谢,时常请喝奶茶,中秋节需要买月饼支持业绩,他都会买很多。这只是他的教养,是他做得好。


但本质上,工作人员不能像对朋友的方式那样对待他,哪怕他给人造成了朋友的错觉,让你如沐春风。


而这一刻,触动了我的内心,也勾起来我一些往事。


我有一段经历,也类似,工作上见过身价很多亿的老板,也听过很多大项目。


可是我就是一个月入5000块钱的小助理,我就要做好我助理的工作,多听不插话,眼里有活,要像空气一样,不能少,但没有存在感。


我很理解小A不爽的点,也知道这个姑娘也真的没有太当回事,可是她需要当回事的。


那样的环境,真要自己很清醒,不要被迷惑了。


不然社会会给我们上课的,那时,就要付出很大代价了,还容易对人性失望,觉得为啥平时那么好的人,不帮我呢?


这也是我在很多事里学会的,就是你一定要定位准你的位置,你是谁?这样才不会偏离。只要清晰这一点,好多关系都可以处理得挺好。


03


前几天,我和同事春天,带着我们合作的博主,去看一个珍珠品牌,主要是谈谈合作直播的事。


我有一个身份也是博主,比我合作的博主粉丝还多呢,但是这次,我去的身份就不一样,我们团队是帮她运营内容以外所有的事,赚钱后分钱。


我就全程带着这个觉悟,比如我安排好春天定高铁票,短途,我强调要一等座,如果长途,我会安排商务座。


路上我们负责打车,和对方团队沟通一切事宜,具体播的时候,我让同事春天陪着,而不是让博主一个人去,就是要帮她处理好一切杂事。


不是要讲究一个排场,也不是见外,而是我认为,重视是通过行为表现出来的


我们的角色就是要专业地工作,还要给我们博主提供情绪价值,让她开心,感觉到被重视。


平时,我俩经常一起拍摄,她带来的衣服,我也会安排阿姨熨烫好,如果没有人,我会亲自给她熨烫的,我就是她的工作人员,不是什么博主,也不是什么老板。


那么,我和好朋友杨颖律师合作,也是这样吗?


在具体的合作上是的,比如拍摄我找场地,安排好一切,拍摄的时候,她衣服直接自己熨烫,她说没有那么矫情,我是能干活的。


那我清楚,这是她体谅我这个朋友。工作上,我们也是用专业的态度来对待,但是因为有信任在,遇到什么问题,好沟通是真的。


虽然我们俩是朋友,但场景变了就不一样了,我的身份和定位也是不同的。


要是我和杨律平时一起去玩,谁请客都可以,去哪里吃也没那么多讲究,我俩一起散步,走路走累了,我都会说:你帮我背会包吧。甚至都是她定好酒店,我也不操心这事。


要是工作上,我就安排同事一定帮她定机票、酒店、带着吃饭,公司的招待标准,开票,留好证据,好报销。


就像很多男人,在单位里是领导,有架子,回到家,对老婆很好,是老婆奴。


必须要避免一种情况,我在一个专业的工作里,不提供我的专业,用朋友的随意对待杨律,那可能后面合作没有了,朋友也失去了。


我能够清楚自己的位置,知道自己是谁,自然对应的,应该如何处事,就很明了了。


04


这也是我从之前接触的一位老板身上学习到的。他是中国香港人,是个职业经理人。当年他从国外留学回来,工作找得也不好。


他有一个发小,从小跟他一起长大,是个超级富二代,自己也继承家业,做了老板。


发小见他境况不好,就说,我们有一块业务,想在上海开分公司,你要不要去?给的待遇很好,但也很艰难。


他就去了,很努力,真的也做成了,帮着公司赚了很多钱。


就这样他在发小家的公司工作了20多年了,成为核心团队的成员,他给我说,发小先是他的老板,他做任何事,都不会越界的。


很多人也会觉得,干嘛在发小家公司,这不朋友变下属了?


这位老板给我说的是,如果靠自己,他找不到这么好的工作,他借用了这层关系,获得了机会,我们要利用自己身边的资源,面子不值钱。


但是呢,要处理好这个边界,不要去了作威作福,这样会让发小很没有面子,好机会也不会想着他。


他知道如果没有发小的各种支持,他做业务不会那么顺利,一些预算就批不了。


在公司里,很多规范方面的事,他会对自己要求更严格,公司有一些改革,对大局好,对他可能损失一些,他也是很配合的一方。


我就是观察那些做事做成的人怎么处事,也会观察那些工作、生活中被讨厌的行为,当成镜子,积累多了,也就总结出来规律了。


做人最重要的就是要心里有数,尊重和礼貌都是很基础的,最重要的是知道自己的位置在哪里,懂得换位思考。


这样你才能拿到自己的想要的,不然就会因为自己做事有失分寸,失去很多机会。


实话说,一开始这样做很累,很累。为什么还这么做呢?


因为相比累,另一个代价更大,我不想因为我不得体的行为,失去一些工作机会,让生活变得不容易。


现在呢,自动化了,成为本能反应,不累了。一件件事观察总结下来,在礼貌、尊重之上,就真的能够快速调整到和不同人相处的模式了。


最后我想说的是,我这些仅供参考,适合我的生存之道。


像刘先生这样,靠技术吃饭的人,很多时候,不太用处理人际关系的,他有时很佩服我,但觉得自己做不到,也没有必要做。


杨小米:自媒体【遇见小mi】创始人,《行动变现》一书作者,心理学科班出身,定居在上海的山东人,3年从普通职员到市场总监,并创业,分享职场经验和成长故事

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