狼来了并不可怕，可怕的是失去诚信——这个连几岁小孩都清楚的道理，反倒在资本逐利的成人世界里愈发模糊。
昨天，自如方面再度回应“甲醛房”事件，并公布了治理房源的新进展：整改下架2万余间房源，首次出租房源也将至少空置30天。看似积极正面的回应，并未缓解连日来暴雨般的攻击，大批网友和自如客仍然用骂声对甲醛房的治理表达了担心与质疑，只因这问题已成多年来“寒了心”的沉疴旧疾。
全国2万余间房源下架
自如方面曾在8月底针对“甲醛房”发布声明：9月1日起下架全国九城首次出租全部房源，待认证机构检验合格后再行上架；6月1日后入住自如首次出租房源的客户，如对室内空气质量有疑问，可向自如申请免费空气质量检测。
昨天的声明中，自如披露了这两项工作的进展。目前，自如已经下架包括北京在内的全国九座城市20603间首次出租房源，并已经进入空气检测以及治理流程；也为已经申请空气检测、尚在排队中的租客提供空气治理，目前已经与71家空气治理机构开展合作；同时，已经与小米品牌达成合作，将陆续为选择空气净化器方案的自如客提供配送。
但看似颇有效率的工作并未得到社会的认可。从8月31日到9月11日，自如旗下的“自如客”微博下仍旧一片骂声：“无耻的人还好意思喊冤，你们明知道甲醛超标还把房源流入市场，坑害了多少人？”“甲醛超标，空了一个月才搬进去，房租还是五千多！”“检测单位是你们来找并提供服务，如何保证检测单位的立场中立性，确保不是你们找来的托？”……
几条给自如点赞的、细数与自如之间点滴温馨的留言，也招来骂声。记者查看这些点赞给好评的ID发现，多人的微博内容空空荡荡，甚至连名字都是一连串数字。有人对此质疑：“这是自如员工的写作大赛？”
房源空气检测难博信任
根据自如昨日发布的内容，从9月24日开始，所有首次出租的房源，在配置完成后，必须同时满足空气质量经权威机构检测合格且空置30天以上两个条件才能上架出租。
与此前类似，这一做法也得到不少质疑。
“一次风波之后是一次公关，接着又是一次风波，真的很难再相信自如的这次治理。”一位自如的租户对记者直言，自如被曝光“甲醛房”也已经多年，但都没有彻底地解决，反而越来越多。
记者也查询发现，自如关于甲醛污染的风波已连续多年被曝出，至今百度新闻等网站上还有几年前自如因室内味道重、甲醛超标等问题被投诉的内容。
也有业内人士分析，长租公寓收房成本、运营费用高，选择更好更环保的装修材料也会带来更高的成本，因此也很难让运营商有动力去解决装修中的污染问题。而从另一方面讲，如果使用环保材料，也会抬高成本，最终很可能把这笔费用又通过房租转嫁给租户。
“类似问题相信不光是自如存在，很多长租公寓企业也存在，已是行业的通病。”易居研究院研究总监严跃进说，从此类企业的品牌角度看，也需要有危机意识和化解意识，类似问题影响到市场信心。运营商的成本高昂和相应资金压力，需要寻找新方式去化解，而非降低品质、牺牲自己安全。如果有企业推出的长租公寓能真正改造和彻底解决这个问题，后续反而可以赢得市场的青睐。
严跃进表示，直播，长租公寓是新事物，所出现的装修弊病也是监管层面需要把握的新内容。目前法律上还没有太多明确规定，主要通过合同来体现，还是需要住房监管部门来管控。
本报记者 曹政
原题：自如“放大招儿”仍难博信任
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